Institucional

Trocas e devoluções

A Book Lovers Kids garante a troca do seu pedido se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas. Basta entrar em contato pelo nosso e-mail atendimento@bookloverskids.com.br ou através do telefone (19) 3829-2731, no prazo de 07 dias após o recebimento do seu pedido.

Depois de identificado o problema, podemos solucionar da seguinte maneira:

1. Estorno em seu cartão de crédito (compras pagas com cartão de crédito).

2. Depósito em sua conta corrente (somente para pagamento com boleto e transferência).

3. Bônus-crédito para o próximo pedido. Neste caso, será emitido um vale-compras para você comprar outros produtos no site.

4. Troca - enviaremos os produtos solicitados para seu endereço, por meio de encomenda normal, sem custo para você.

Importante: as trocas só não são efetuadas nas seguintes situações:

  • Indícios de uso inadequado do produto.
  • Indícios de dano acidental ou provocado.
  • Desgaste natural em decorrência do uso.
  • Mas lembre-se: conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio."

    Então é isso ai, queremos que você fique satisfeito com o nosso produto e estamos aqui para te atender da melhor maneira.

    Atendimento ao consumidor

    (19) 3829-2731

    Seg á Sex. 9:00 ás 17:00 hrs